Der Hamburger Jugendserver

Hamburger Ombudsstelle in der Flüchtlingsarbeit

Große Reichenstraße 14
20457 Hamburg
Tel. 040/428 63 4163
ombudsstelle@omb.hamburg.de
www.hamburg.de/ombudsstelle-fluechtlinge

Kurzdarstellung

Die Ombudsstelle ist eine unabhängige Beschwerdestelle. Alle, die in der Flüchtlingsarbeit tätig sind, können sich an sie wenden. Dazu gehören Geflüchtete, ehrenamtlich Aktive, Bürgerinnen und Bürger sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Unterkünften.

Die Ombudsstelle hat die Aufgabe, als neutrale Schlichtungsstelle und ohne Weisung von Behörden Hinweise und Beschwerden zur Unterbringung und Integration von Flüchtlingen entgegen zu nehmen und Lösungen zu finden sowie zur Konfliktvermeidung im Vorfeld beizutragen.

Das Verfahren vor der Ombudsstelle ist kostenlos, stets vertraulich und wird mit absoluter Diskretion behandelt.

 

Telefonische Sprechzeiten
Tel: (040) 428 63 4163
Mo.: 14.00 – 16.00 Uhr
Mi.: 9.00 – 11.00 Uhr

Öffnungszeiten
Di.: 9.30 – 11.30 Uhr
Do.: 16.00 – 18.00 Uhr
Weitere Termine nach Vereinbarung.

Achtung!
Die Öffnungszeiten ändern sich ab 1. September 2019:
Dienstag: 09.30-11.30 Uhr und 14.00 -16.00 Uhr
Der Donnerstagnachmittag entfällt.
Vom 14. bis 18. Oktober 2019 hat die Ombudsstelle geschlossen.

Bitten teilen Sie uns vorab mit, wenn Sie einen Dolmetscher benötigen.

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